Comenzi și livrare
Cât durează livrarea?
Comenzile plasate până la ora 13:00 în zilele lucrătoare pleacă în aceeași zi. Curierul livrează în 24–48 de ore lucrătoare, în toată România.
De la ce sumă am transport gratuit?
Pragul e afișat în coș, în bara de progres, și se actualizează pe măsură ce adaugi produse. Detalii pe pagina Plată și livrare.
Cum îmi urmăresc coletul?
După expediere primești pe e-mail numărul AWB și linkul de urmărire. Îl găsești oricând și în Contul meu.
Plată
Ce metode de plată acceptați?
Card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar și, unde e disponibilă, plata la livrare. Vezi Plată și livrare.
Pot plăti în euro?
Da. Schimbi moneda din antetul site-ului și prețurile, coșul și finalizarea comenzii trec în euro. Poți comuta oricând înapoi în lei.
Sunt datele cardului în siguranță?
Da. Plata se face direct la procesatorul nostru de plăți, în mediu securizat, cu autentificare 3-D Secure. Datele cardului nu ajung niciodată pe serverele gams.ro.
Produse
Produsele sunt potrivite pentru vegetarieni sau vegani?
Depinde de produs. Verifică lista de ingrediente și mențiunile de pe fiecare fișă de produs. Dacă nu găsești informația, scrie-ne.
Am o alergie alimentară. Ce verific?
Citește întotdeauna lista completă de ingrediente și mențiunile privind alergenii de pe ambalaj. Ele primează în fața descrierii de pe site.
Sunt suplimente sau alimente?
Sunt alimente. Nu tratează, nu previn și nu vindecă boli. Dacă urmezi un tratament, ești însărcinată sau alăptezi, întreabă medicul înainte de folosire.
Retur
Pot returna un produs?
Ai 14 zile pentru retur, conform legii, dacă produsul e nedesfăcut și cu sigiliul intact. Produsele alimentare desigilate nu se pot returna, din motive de igienă. Toate detaliile sunt pe pagina Retur și reclamații.
Am primit un produs deteriorat. Ce fac?
Ne scrii în 48 de ore la contact@gams.ro, cu numărul comenzii și fotografii. Îți trimitem înlocuitor sau îți restituim banii — pe cheltuiala noastră.
Cont
Trebuie să îmi fac cont ca să comand?
Nu. Poți comanda și ca vizitator. Contul îți ușurează însă comenzile următoare și îți păstrează istoricul.
Cum îmi șterg contul?
Scrie-ne la contact@gams.ro și îl ștergem. Vezi și Politica de confidențialitate.
Firma
Cine vinde produsele de pe acest site?
Magazinul este operat de DKL DISTRIBUTION GROUP S.R.L., CUI RO52518472, Reg. Com. J2025070543002, cu sediul în Str. Armoniei nr. 23A, Timișoara, jud. Timiș, cod poștal 300291, România. Toate datele sunt pe pagina Date companie, iar factura fiscală se emite de această societate.