Acești termeni reglementează folosirea magazinului online gams.ro și comenzile plasate prin intermediul lui. Prin plasarea unei comenzi îi accepți integral.
1. Părțile
Vânzătorul este DKL DISTRIBUTION GROUP S.R.L., CUI RO52518472, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025070543002, cu sediul în Str. Armoniei nr. 23A, Timișoara, jud. Timiș, cod poștal 300291, România, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Gam’s”.
Cumpărătorul este orice persoană fizică ce a împlinit 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă pe gams.ro.
2. Produsele
Gam’s comercializează alimente și gustări pentru un stil de viață activ: batoane proteice, chipsuri proteice, fructe liofilizate, băuturi funcționale și produse similare.
- Fotografiile au caracter ilustrativ. Ambalajul poate diferi ușor de imaginea afișată.
- Informațiile nutriționale și lista de ingrediente sunt cele de pe ambalajul produsului, conform Regulamentului (UE) nr. 1169/2011. Ele primează în fața descrierii din site.
- Produsele sunt alimente, nu medicamente. Nu tratează, nu previn și nu vindecă boli. Dacă urmezi un tratament, ești însărcinată sau alăptezi, consultă medicul înainte de folosire.
- Dacă ai alergii sau intoleranțe alimentare, citește lista completă de ingrediente de pe ambalaj înainte de consum.
3. Prețurile
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Poți comuta afișarea în euro (EUR) din antetul site-ului; prețul în euro este un preț propriu, nu o conversie automată, și include de asemenea TVA.
Costul livrării se adaugă la finalizarea comenzii și se afișează separat înainte de plată. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă; prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
4. Comanda
Comanda devine contract în momentul în care Vânzătorul o confirmă prin e-mail. Vânzătorul poate refuza o comandă, cu informarea Cumpărătorului, dacă:
- produsul nu mai este pe stoc;
- datele de facturare sau de livrare sunt incomplete ori vădit incorecte;
- prețul a fost afișat greșit din eroare tehnică;
- există suspiciuni întemeiate de fraudă.
Dacă suma a fost deja încasată, ea se restituie integral în cel mult 14 zile.
5. Plata
Metodele acceptate sunt afișate la finalizarea comenzii: card bancar (prin procesatorul de plăți partener), transfer bancar și, unde este disponibilă, plata la livrare (ramburs). Datele cardului nu ajung niciodată pe serverele gams.ro — sunt procesate direct de procesatorul de plăți, în mediu securizat.
6. Livrarea
Condițiile complete sunt descrise pe pagina Plată și livrare. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la Cumpărător la momentul recepționării coletului.
7. Dreptul de retragere
Ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014, cu excepțiile prevăzute de lege pentru produsele alimentare. Detaliile și excepțiile sunt explicate pe pagina Retur și reclamații.
8. Conformitate și garanții
Produsele sunt conforme cu descrierea și cu termenul de valabilitate înscris pe ambalaj. Răspunderea pentru lipsa conformității este reglementată de OUG nr. 140/2021. Dacă primești un produs deteriorat, expirat sau diferit de comandă, ne anunți în cel mult 48 de ore de la primire, cu fotografii, la contact@gams.ro.
9. Contul de utilizator
Ești responsabil de confidențialitatea parolei și de activitatea din contul tău. Ne poți cere oricând ștergerea contului, scriind la contact@gams.ro.
10. Proprietate intelectuală
Marca Gam’s, sigla, textele, fotografiile și designul site-ului aparțin DKL DISTRIBUTION GROUP S.R.L. și nu pot fi folosite fără acordul scris al titularului.
11. Răspundere
Vânzătorul nu răspunde pentru folosirea necorespunzătoare a produselor, pentru depășirea cantităților recomandate pe ambalaj sau pentru reacții individuale la ingrediente declarate corect pe etichetă.
12. Soluționarea litigiilor
Ne străduim să rezolvăm orice reclamație pe cale amiabilă, în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC — anpc.ro/ce-este-sal — sau platformei europene de soluționare a litigiilor, consumer-redress.ec.europa.eu. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din Timișoara.
13. Modificări
Vânzătorul poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la momentul plasării ei.
Ultima actualizare: [DE COMPLETAT — data publicării].